Comunicación interna en crisis: cómo dar una mala noticia sin romper la confianza
El directorio confirma una decisión difícil un viernes al mediodía. Antes de que RR. HH. termine el comunicado, alguien de planta ya leyó un mensaje de un proveedor que menciona el tema, tres grupos internos comparten capturas con versiones distintas y los líderes reciben preguntas que no pueden responder. La noticia no era el problema: […]
Mentoría inversa y beneficios flexibles: qué funciona en equipos de edades mezcladas
El paquete de beneficios se diseñó para un perfil promedio que no existe. Quien está empezando no usa la mitad, quien lleva veinte años tampoco, y los dos concluyen lo mismo: que la empresa no entendió qué les hace falta. Con la capacitación pasa algo parecido: se arma de arriba hacia abajo y deja afuera […]
Diversidad e inclusión: cómo medirla con los datos que ya tenés
La empresa publicó su compromiso con la diversidad y la inclusión, y al momento de reportar avances no hay un solo número confiable. Casi nunca es por falta de datos: están en la nómina, en las encuestas de clima y en los registros de promociones. Falta saber qué preguntarle a cada fuente. Y antes de […]
Vuelta a la oficina: cómo gestionarla sin perder gente
Se anuncia el fin del esquema remoto y las renuncias que llegan después no son de gente que odiaba la empresa: son de personas que sintieron que la decisión les cayó encima. La resistencia aparece casi siempre, y lo que cambia el resultado es la secuencia con la que se gestiona. Esa secuencia empieza antes […]
Riesgos psicosociales: cómo evaluarlos en tu organización
La encuesta de clima dice que un equipo está insatisfecho. Lo que no dice es si eso viene de una carga que excede lo razonable, de un líder que no da margen de decisión o de un esquema de turnos que no deja descansar bien. Y cada una de esas causas pide una intervención distinta. […]
Salud mental en el trabajo: qué puede hacer RRHH sin invadir
El ausentismo de un área sube durante varios meses seguidos. La rotación se concentra en un mismo turno. Las consultas al área de nómina se disparan después de cada liquidación. Cuando esas cosas pasan juntas, la primera reacción suele ser mirar a las personas, cuando casi siempre hay algo antes que mirar: las condiciones en […]
Quiet cracking: cómo detectar el desgaste silencioso antes de la renuncia
El quiet cracking es el estadio previo al quiet quitting, y el quiet quitting es el estadio previo a la renuncia. Cuando alguien finalmente presenta la carta, la organización está viendo el final de un proceso que empezó semanas o meses antes, con señales que estaban ahí pero que nadie supo o quiso leer. Este […]
Propuesta de valor al empleado: cómo construirla con lo que ya tenés
La propuesta de valor al empleado, conocida como EVP por sus siglas en inglés, suena a algo que solo las empresas grandes con equipos de employer branding pueden construir. En la práctica, la mayoría de las organizaciones medianas ya tiene los ingredientes: lo que no tiene es la articulación que los convierte en un mensaje […]
Mandos medios: por qué son el punto donde se define el clima
Las encuestas de clima de muchas organizaciones muestran un patrón consistente: los colaboradores operativos tienen puntajes de satisfacción significativamente más bajos que los niveles gerenciales, y la dimensión que más explica esa diferencia es el liderazgo directo. El mando medio es la variable que más pesa en la experiencia cotidiana del colaborador, mucho más que […]
Entrevista de salida: cómo hacerla para que sirva de algo
La entrevista de salida tiene una reputación de trámite. El colaborador ya tomó la decisión de irse, dice lo que considera políticamente correcto, firma el recibo y se va. El área de RR. HH. archiva el formulario y el ciclo se repite el mes siguiente con el próximo egreso. El resultado es una colección de […]
Cómo gestionar el bajo engagement en equipos con trabajo por turnos
El engagement en equipos de turno tiene una dinámica que los programas diseñados para entornos de oficina no capturan. Un colaborador de turno noche no ve a su líder durante semanas, no participa en las reuniones de equipo que ocurren de día y no recibe los comunicados que llegan por mail al horario en que […]
Cómo identificar qué factores del clima laboral afectan directamente la performance
Hay organizaciones que tienen buen clima y resultados mediocres. Hay otras con clima deteriorado y equipos que producen bien. La correlación entre clima y performance existe, pero no es automática ni lineal. Para gestionarla, primero hay que identificar qué dimensiones específicas del clima están afectando los indicadores de desempeño que importan en tu operación. Este […]