Plan de sucesión: cómo cubrir los puestos críticos antes de que se vayan
Cuando el gerente de operaciones renuncia con dos semanas de anticipación, la empresa descubre si tiene un plan de sucesión o si tiene un problema. Sin plan, los dos meses siguientes se consumen en una búsqueda de emergencia que termina con una contratación bajo presión que la organización va a pagar durante años. Con plan, […]
Job hugging: qué significa que nadie se quiera mover de su puesto
En muchas organizaciones medianas hay un patrón que RR. HH. detecta pero no sabe cómo nombrar: colaboradores que llevan años en el mismo puesto, que acumulan conocimiento de forma silenciosa, que nunca piden un ascenso pero tampoco renuncian, y que ante cualquier propuesta de cambio o rotación reaccionan con resistencia. Ese fenómeno tiene nombre: job […]
Mandos medios: por qué son el punto donde se define el clima
Las encuestas de clima de muchas organizaciones muestran un patrón consistente: los colaboradores operativos tienen puntajes de satisfacción significativamente más bajos que los niveles gerenciales, y la dimensión que más explica esa diferencia es el liderazgo directo. El mando medio es la variable que más pesa en la experiencia cotidiana del colaborador, mucho más que […]
Entrevista de salida: cómo hacerla para que sirva de algo
La entrevista de salida tiene una reputación de trámite. El colaborador ya tomó la decisión de irse, dice lo que considera políticamente correcto, firma el recibo y se va. El área de RR. HH. archiva el formulario y el ciclo se repite el mes siguiente con el próximo egreso. El resultado es una colección de […]
Cómo hacer seguimiento de la performance sin microgestionear
Hay una tensión que aparece en casi todos los equipos cuando se implementa un sistema de seguimiento de desempeño: el líder que antes no hacía seguimiento empieza a pedir actualizaciones constantes, a revisar cada tarea antes de que se complete y a generar en el equipo la sensación de que no se confía en ellos. […]
Cómo documentar un cambio de evaluación de desempeño con validez legal en Argentina
Cambiar la calificación de una evaluación de desempeño después de que fue comunicada al colaborador es una situación que ocurre más frecuentemente de lo que cualquier área de RR. HH. quisiera. Sin la documentación correcta, ese cambio puede interpretarse como una modificación arbitraria de condiciones laborales o como el inicio de un proceso de hostigamiento, […]
Cómo abordar una conversación de bajo desempeño sin generar conflicto
La conversación de bajo desempeño es una de las que más postergan los líderes. No porque no vean el problema, sino porque no saben cómo nombrarlo sin que la otra persona se ponga a la defensiva, se cierre o interprete el mensaje como una amenaza. Esa postergación tiene un costo: el colaborador sigue sin saber […]
Cómo gestionar la performance en equipos con alta rotación
Gestionar la performance en un equipo donde el 40% de la dotación cambia cada año es un problema de diseño, no de actitud. Un sistema de evaluación que tarda seis meses en generar el primer dato útil sobre un colaborador no sirve en entornos donde muchas personas no llegan a los seis meses. Este blog […]
Cómo medir la performance de empleados con discapacidad sin discriminar
Medir la performance de un colaborador con discapacidad con los mismos criterios e indicadores que se aplican al resto del equipo puede ser discriminatorio. Aplicarle criterios distintos o eximirlo de la evaluación también puede serlo. La clave está en evaluar la contribución real al rol, con los ajustes razonables que correspondan, usando el mismo rigor […]
Cómo gestionar el bajo engagement en equipos con trabajo por turnos
El engagement en equipos de turno tiene una dinámica que los programas diseñados para entornos de oficina no capturan. Un colaborador de turno noche no ve a su líder durante semanas, no participa en las reuniones de equipo que ocurren de día y no recibe los comunicados que llegan por mail al horario en que […]
Cómo identificar qué factores del clima laboral afectan directamente la performance
Hay organizaciones que tienen buen clima y resultados mediocres. Hay otras con clima deteriorado y equipos que producen bien. La correlación entre clima y performance existe, pero no es automática ni lineal. Para gestionarla, primero hay que identificar qué dimensiones específicas del clima están afectando los indicadores de desempeño que importan en tu operación. Este […]
Cómo integrar el reconocimiento de logros con la evaluación de desempeño
El reconocimiento y la evaluación de desempeño suelen vivir en mundos separados dentro de la misma organización. El reconocimiento ocurre de forma informal, en el momento, cuando un líder o un par nota algo destacable. La evaluación ocurre de forma estructurada, una o dos veces al año, con formularios y criterios definidos. Cuando esos dos […]