Aprende a manejar la desvinculación laboral con respeto y eficacia, comunicándote de manera clara y profesional.
La desvinculación laboral es un proceso delicado que no sólo afecta al colaborador, sino que también refleja la cultura y los valores de una empresa. La manera en que una organización maneja el offboarding dice mucho de su compromiso con el bienestar y responsabilidad social; especialmente en un contexto latinoamericano en el que el desempleo para 2025 se proyecta en alrededor del 6%, según informa Infobae a partir de datos de la Organización Internacional del Trabajo (OIT).
En consecuencia, un enfoque respetuoso y profesional al manejar la desvinculación laboral puede fortalecer la reputación de la empresa como marca empleadora, mejorar el clima organizacional y fomentar un ambiente de confianza y respeto.
Importancia de una desvinculación laboral respetuosa
La desvinculación laboral (offboarding) refiere al proceso que tiene lugar cuando un colaborador abandona una empresa, ya sea por renuncia, despido, jubilación o finalización de contrato, explica Deel. Implica toda una serie de etapas desde el anuncio de la salida a la persona y al resto del equipo, hasta la culminación de su último día en la organización y, en ocasiones, incluso después de ello.
En este marco, es responsabilidad del empleador manejar la situación con respeto y contención, tanto para que el colaborador desvinculado pueda cerrar su etapa en la empresa adecuadamente y prevenir litigios, como para garantizar la correcta continuidad del resto del equipo.
Impacto en el trabajador y la empresa
Las organizaciones exitosas no dejan el manejo del proceso de terminación laboral al azar. Invierten tiempo y esfuerzo en formalizarlo, considerando todos los aspectos necesarios para ejecutar una desvinculación que disminuya el impacto en la cultura, la productividad y que contemple en todo momento los valores corporativos, señala María José Sucre, especialista en gestión del talento, en un artículo para LinkedIn.
Y son recursos bien invertidos. Una salida laboral respetuosa ofrece una serie de beneficios, tanto para el trabajador como para la empresa en su conjunto:
- Mejora la reputación corporativa: cuando los colaboradores sienten que fueron tratados con respeto, es más probable que hablen positivamente de la empresa.
- Reduce los riesgos legales: la implementación de procedimientos claros, transparentes y éticos durante la desvinculación reduce la probabilidad de recibir demandas laborales por despidos injustificados.
- Aumenta la moral del equipo: la gestión del offboarding refleja la cultura organizacional y puede impactar directamente en cuán valorados se sienten los demás colaboradores.
- Fomenta un ambiente saludable: al manejar las salidas laborales con empatía y respeto, las empresas contribuyen a mantener un clima laboral positivo. Esto ayuda a reducir el estrés y la incertidumbre en el resto del personal.
- Enriquece las oportunidades de aprendizaje y crecimiento: cuando se ofrece apoyo en la transición profesional a través de referencias laborales o servicios de outplacement, las organizaciones contribuyen a la reinserción en el mercado de la persona desplazada y fomentan una cultura de crecimiento entre el resto de sus colaboradores.
Consecuencias de una mala gestión
En contraposición, una mala gestión de los procesos de desvinculación laboral puede impactar negativamente en todas las partes involucradas y repercutir incluso hacia afuera de la organización.
Como advierte la headhunter Lotte Zoontjens en un artículo en LinkedIn, la marca empleadora puede deteriorarse a consecuencia de comentarios negativos de antiguos colaboradores, puede producirse un impacto financiero negativo por demandas laborales, e incluso podría haber efectos adversos entre los colaboradores que permanecen en la organización.
Estudios muestran que tras la salida de un compañero puede caer la motivación del equipo y surgir sentimientos de incertidumbre asociados al propio futuro laboral, los que pueden deteriorar la productividad y el compromiso. En última instancia, esto podría repercutir también en la retención y rotación del talento.
Procedimiento para comunicar la desvinculación
Siempre que las posibilidades lo permitan, es preferible comunicar la decisión del offboarding en una conversación cara a cara, y existen para dicho momento, dos pilares ineludibles: claridad y respeto.
Para eso, la conversación debe llevarse a cabo en un lugar privado en el que no puedan producirse interrupciones y donde el colaborador pueda expresar sus emociones con libertad, recomienda Estratego. Además, es importante que el encuentro se centre en la decisión final y explicar de manera concisa en qué se sustenta. Debe evitarse poner la responsabilidad completamente del lado del colaborador, ya que esto podría despertar una actitud defensiva.
En esta línea, es central hallar un equilibrio entre mostrar empatía y mantener la claridad en el mensaje. Por eso, aunque puede ofrecerse respeto y validar los sentimientos que surjan de la decisión, es importante que el colaborador no sienta que ésta está abierta a discusión. Esto evitará malentendidos y confusiones.
Rol del departamento de Recursos Humanos
El departamento de RR.HH. desempeña un rol clave en la gestión de la desvinculación laboral. Asegura que el procedimiento se realice de manera estructurada, respetuosa y alineada a los valores organizacionales y la legislación laboral. En este sentido, actúa como mediador entre la administración, las posiciones de liderazgo y el colaborador, facilitando una comunicación clara y gestionando los aspectos administrativos relacionados con el cese del trabajador.
Durante todo el ciclo de offboarding, los profesionales de Recursos Humanos deben favorecer que se sigan procedimientos transparentes y éticos. Esto incluye coordinar reuniones, brindar apoyo emocional al colaborador saliente y gestionar documentación, como acuerdos y pagos de finiquito, certificados y referencias laborales. Además, son responsables de que se respete la confidencialidad.
De igual modo, y como la salida de un colaborador repercute sobre el resto de la organización, es tarea de RR.HH. liderar con empatía, contribuyendo a un clima laboral positivo y asegurando que el proceso resulte en una oportunidad para que la empresa fortalezca su imagen de marca empleadora.
Estrategias para una desvinculación ética
Desvincular a un colaborador de manera ética requiere un enfoque que combine una serie de estrategias que en conjunto garanticen el respeto y la confidencialidad, los derechos del trabajador y llegar a acuerdos que protejan los recursos de la empresa, a la par que se promueve una cultura de confianza y responsabilidad. Contribuyen en esta línea hacer una adecuada planificación y estructuración de los procesos de offboarding y promover una comunicación clara y empática.
Preparación y planificación de un procedimiento de offboarding
Contar con un plan (semi)estructurado para el cese de la relación laboral permite que la desvinculación se maneje de manera justa y que sus aspectos esenciales no queden librados al criterio del líder que asuma dicha responsabilidad.
Para eso, el plan debe incluir pasos específicos para la comunicación, el cierre administrativo y el acompañamiento emocional del colaborador.
De igual modo, es importante que se realice siempre un análisis de los antecedentes laborales del colaborador, como su historial de trabajo y desempeño en la organización. Es clave, además, hacer una evaluación previa que anticipe el impacto en el equipo y preparar estrategias para mitigarlo.
Comunicación clara y empática
Durante el proceso de desvinculación se debe mantener abierta la comunicación con el colaborador saliente para abordar con transparencia temas como acuerdos de salida, compensaciones y referencias laborales. Esta negociación debe buscar un equilibrio entre las necesidades y posibilidades de ambas partes, mostrando siempre empatía y profesionalismo.
En este sentido, es fundamental que la comunicación sea bidireccional, ofreciendo al colaborador la oportunidad de expresar inquietudes, emociones y brindar feedback de su experiencia en la organización.
Aspectos legales y derechos del trabajador
Uno de los principales beneficios de un offboarding estructurado y respetuoso es la prevención de litigios laborales, enfatiza la web especializada Licenciado Chambeador. “Al abordar la salida de un trabajador con claridad y empatía, la empresa reduce significativamente el riesgo de malentendidos y resentimientos que podrían derivar en disputas legales o perjudicar la moral del equipo”, señala.
En consecuencia, es clave que todo el proceso de desvinculación laboral esté fundamentado en el cumplimiento de la legislación local y el respeto por los derechos del colaborador.
Cumplimiento de la legislación laboral
El derecho laboral proporciona las bases para ejecutar la desvinculación de manera justa y acorde a la legislación. Por eso, todo procedimiento diseñado a tal fin debe incluir:
- Los plazos para notificar al colaborador en tiempo y forma
- Documentación que respalde la decisión y su justificación
- El detalle del cálculo de la liquidación final conforme a los requisitos legales
Como en todo el resto del proceso de offboarding, el área de Recursos Humanos es central para garantizar que el proceso cumpla con las normativas y evitar así inconsistencias e incumplimientos.
Derechos y compensaciones
En toda desvinculación, el colaborador tiene derecho a percibir los haberes correspondientes a los días trabajados y cualquier otra compensación que por ley le corresponda, como vacaciones no gozadas, aguinaldo o indemnización.
De igual modo, en situaciones en que la salida se produce de mutuo acuerdo, es importante negociar con claridad los términos de la salida y los beneficios que podría recibir el colaborador, incluidas referencias laborales o servicios de outplacement que faciliten la transición a una nueva organización.
Garantizar todos los derechos del trabajador refuerza la confianza en la empresa y contribuye al adecuado clima organizacional y la imagen de marca empleadora.
Conclusión: hacia una cultura organizacional respetuosa
Una gestión ética y respetuosa del proceso de desvinculación laboral protege los derechos de los colaboradores a la vez que fortalece la cultura organizacional. Al actuar con transparencia y empatía, las empresas tienen la oportunidad de reforzar su imagen como marca empleadora y consolidar un clima positivo que inspire confianza.
Además, esto repercute positivamente hacia afuera de la organización, atrayendo talentos que buscan organizaciones comprometidas con el bienestar integral de su gente.
En VISMA LATAM sabemos la importancia de cuidar de tus colaboradores en todo el ciclo de la gestión laboral. Por eso, contamos con soluciones especialmente diseñadas para las necesidades de la empresa. Escríbenos a [email protected] o contáctanos aquí, para más información.
Fuentes:
- AVANSEL. Cómo despedir a un trabajador: hazlo de forma respetuosa y profesional
- COMPUTRABAJO. ¿Cómo despedir a un empleado? 7 consejos para la desvinculación laboral
- CREHANA. ¿Cómo diseñar un plan de offboarding exitoso que priorice el bienestar de los empleados?
- DEEL. ¿Qué es la desvinculación laboral?
- ESAN. ¿Cómo gestionar una desvinculación laboral satisfactoria?
- ESTRATEGO. Desvinculación respetuosa: equilibrio entre necesidad y liderazgo
- INFOBAE. América Latina tendrá una tasa de desempleo del 6,1% en 2024, según la OIT
- LHH. Desvinculación laboral: claves para una gestión respetuosa
- LICENCIADO CHAMBEADOR. Buenas prácticas para despedir a un empleado: la importancia de estructurar un buen offboarding
- LINKEDIN. La desvinculación laboral y su impacto en la cultura organizacional
- LINKEDIN. ¿Cuáles son los impactos de la desvinculación de personal en su organización y cómo evitarlos?
- NEGOCIOS Y EMPRESAS. Desvinculación laboral: ¿Cómo separarse de uno de sus empleados en las mejores condiciones?
- THE DIVERSITY MOVEMENT. Desvinculación inclusiva: Preservar las relaciones incluso después de que un empleado dimita
- VORECOL. ¿Cuáles son los pasos clave para llevar a cabo una desvinculación ética y respetuosa?
